Résolution de problèmes

Cette page liste les problèmes courants liés au Drive et leur résolution.

J'obtiens le message “Une erreur est survenue lors du chargement des fichiers : Erreur d'accès: User is not connected. Access denied.” lorsque je veux réaliser une opération

Cela se produit lorsque Frog SCM vous déconnecte de l'application, mais que la page reste stockée dans le cache de votre navigateur. Pour résoudre ce problème, rechargez la page et reconnectez-vous.

J'obtiens le message “Une erreur est survenue lors de l'aperçu : Erreur serveur. Code d'erreur: S3. Veuillez contacter le support en mentionnant la date et l'heure du problème.” lorsque je veux prévisualiser un élément, et la fenêtre modale reste bloquée sur “Chargement de l'aperçu”

Frog SCM permet de prévisualiser certains types d'éléments: les images, les PDF, etc. Cependant, cette prévisualisation suppose que le fichier original fonctionne correctement. Dans certains cas, si votre fichier est altéré ou corrompu, cette prévisualisation peut échouer. Pour visualiser le fichier, téléchargez-le.

Je ne parviens pas à télécharger un fichier sur mobile

Voir la page dédiée.